Willkommen im Hilfe-Center - Ihre Anlaufstelle für Produktunterstützung und Kaufberatung! Egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, eine Gebrauchsanleitung benötigen oder ein nützliches Erklärvideo suchen, hier sind Sie richtig.Die nachfolgenden Themen untersützen Sie dabei, Ihr Anliegen bestmöglich zu klären.
Ob Installation, Bedienung, Produktinformationen oder sonstige Dokumente: In unserem Download-Bereich stehen Ihnen Gebrauchsanleitungen, Broschüren und weitere Unterlagen für Ihre Somfy Produkte jederzeit zur Verfügung.
Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal, um eine Vielzahl von Erklärvideos zu finden. Die Videos unterstützen Sie bei der Installation und Einrichtung Ihrer Produkte und geben Ihnen wertvolle Tipps für die Nutzung im Alltag. Lernen Sie von der Somfy Akademie und werden Sie zum Somfy Spezialisten!
Entdecken Sie unsere beliebtesten Videos:
Smart Home Box TaHoma Switch Tutorial
Steuerungen mit Funkprotokoll RTS/io
Rollladenmotoren Oximo RTS/io
Sie erreichen uns persönlich von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr.
Kunden aus Deutschland und Österreich können uns unter der Nummer +49 7472 930 495 (Ortstarif) kontaktieren.
Um Ihnen bei Fragen zu unseren Smart-Home-Produkten schnell weiterhelfen zu können, halten Sie bitte die PIN-Nummer Ihrer TaHoma bzw. Connexoon-Zentrale bereit.
Hinweis: Bei Fragen zur Montage oder Einstellung von Motoren bitten wir Sie, sich an einen Fachbetrieb zu wenden. Einen Somfy Fachhändler in der Nähe finden Sie über die Somfy Händlersuche.
Wenn Sie Hilfe bei Bestellungen benötigen, eine Kaufberatung und Produktempfehlungen wünschen oder Rückfragen zu Ersatzteilen und Nachfolgemodellen haben, schreiben Sie uns bitte an: privatkunden_de@somfy.com.
Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an technik.de@somfy.com. Unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Um Ihre Fälle schneller bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihrer E-Mail eine Telefonnummer hinzuzufügen. Wenn Ihr Anliegen Ihre TaHoma-/Connexoon-Zentrale betrifft, nennen Sie uns bitte auch Ihre PIN-Nummer.
Sie möchten Ihr Smart-Home-System professionell in Betrieb nehmen lassen, benötigen Vor-Ort-Unterstützung bei einem bestehenden Produkt oder planen ein neues Projekt und wünschen sich eine persönliche Beratung bei Ihnen zu Hause? Unser Vor-Ort-Service bietet Ihnen all das – individuell, zuverlässig und direkt bei Ihnen vor Ort.
Sie sind auf der Suche nach einer individuellen Sonnenschutzlösung und einer persönlichen Beratung für Ihre Einbausituation? Oder haben Sie Fragen zur Montage oder Einstellung von Somfy-Motoren? Unsere zertifizierten Fachpartner stehen Ihnen mit fundiertem Fachwissen zur Seite. Finden Sie jetzt einen qualifizierten und unabhängigen Somfy-Fachpartner in Ihrer Nähe!
Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre neuen Somfy Produkte in Ruhe begutachten und ausprobieren. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie die bestellten Artikel problemlos an uns zurücksenden. Bitten haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur unbeschädigte Artikel und Ware ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen.
Wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können, erklären wir Ihnen hier in wenigen Schritten:
Mithilfe unserer qualifizierten, engagierten und unabhängigen Fachhändler treffen Sie garantiert die richtige Wahl! Einfach Somfy Händlersuche aufrufen, Postleitzahl eingeben, Anwendungsbereich auswählen und los geht's.
Besuchen Sie unser Fachpartner-Portal SomfyPRO. Dort finden Sie alle Informationen zu unseren Produkten, wie Produktvorteile, technische Spezifikationen, Verkaufsunterstützung und einen Onlineshop für die einfache Produktbestellung rundum die Uhr.
Egal ob Planen, Verkaufen oder Inbetriebnehmen: Wir unterstützen und begleiten Sie bei Ihrem Projekt von Anfang bis Ende. Alle Produktinformationen, Referenzobjekte und Ansprechpartner finden Sie in unserem Fachpartner-Portal SomfyPRO.
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