Sie möchten Ihr Smart-Home-System professionell in Betrieb nehmen, benötigen Unterstützung bei einem bestehenden Produkt oder planen ein neues Projekt und wünschen sich eine persönliche Beratung direkt bei Ihnen zu Hause? Unser kostenpflichtiger Vor-Ort-Service bietet Ihnen genau das – individuell, zuverlässig und direkt bei Ihnen vor Ort.
Sie haben Somfy Produkte wie TaHoma Switch oder andere Smart-Home-Komponenten gekauft und möchten diese fachgerecht in Betrieb nehmen lassen? Unsere Servicetechniker kommen zu Ihnen nach Hause und nehmen Ihr System professionell in Betrieb – inklusive Einbindung der Geräte, Konfiguration von Szenarien und einer ausführlichen Einweisung in die Bedienung.
Voraussetzungen:
Sie haben ein technisches Problem mit Ihren Somfy Produkten oder benötigen Unterstützung bei der Bedienung? Unsere Servicetechniker helfen Ihnen direkt vor Ort – schnell, kompetent und zuverlässig. Egal ob es um Funkprobleme, die Einrichtung neuer Komponenten oder die Aktualisierung Ihrer Systeme geht.
Typische Einsatzfälle:
Somfy behält sich vor, Einsätze abzulehnen. Dies gilt insbesondere, wenn die beauftragte Dienstleistung nicht in unserem Dienstleistungsumfang enthalten ist. Sollte sich erst vor Ort herausstellen, dass die Dienstleistung nicht von einem Somfy-Techniker durchgeführt werden kann, berechnen wir eine Anfahrtspauschale sowie den Mindestsatz von einer Viertelstunde.
Sie planen ein neues Projekt rund um automatisierte Rollläden, Sonnenschutz oder Smart Home und möchten sich vor Ort beraten lassen? Unsere Experten kommen zu Ihnen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung – abgestimmt auf Ihre Wohnsituation und Ihre Wünsche.
Was Sie erwarten können:
Sie haben ein neues Haus über einen unserer Partner bezogen?
Wenn Sie die Inbetriebnahme Ihres Smart Homes beauftragen möchten und einen Voucher des Hausherstellers besitzen, können Sie diese ganz einfach und bequem über die folgende Seite anfordern.
Terminvereinbarung: Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen zur Terminabstimmung und bespricht alle Details.
Service vor Ort: Ein Somfy Servicetechniker kommt zu Ihnen und führt den gewünschten Service durch – professionell und zuverlässig.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass elektrische Anschlussarbeiten und der Austausch von Produkten nicht im Leistungsumfang enthalten sind. Darüber hinaus führen wir keine Montagearbeiten aus. Für Privatkunden können wir nicht unser komplettes Dienstleistungsportfolio anbieten (u. a. Austausch von Produkten wie Antriebstechnik). In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an einen Somfy Fachhändler in Ihrer Region.
Kontaktinformation
Inbetriebnahmevoraussetzungen ✔ Smart Home-Steuerung TaHoma ist über das Internet erreichbar ✔ Motoren (z.B. Rollläden) und Empfänger (z.B. Handsender) sind installiert und montiert ✔ Motoren (z.B. Rollläden) und Empfänger (z.B. Handsender) sind funktionsfähig und bedienbar
Mehraufwand Sollten Aufwände entstehen, die über die gebuchten Pauschalen hinausgehen, erlauben wir uns diese wie folgt in Rechnung zu stellen: Abrechnung Smart Home gemäß Stundensatz à 85,00€ zzgl. MwSt. und Anfahrtspauschale à 105,00€ zzgl. MwSt.
Vertragspartner und Haftung Der Vertrag zwischen Somfy und dem Auftragsersteller kommt mit Übermittlung der Auftragsbestätigung durch Somfy zustande (Terminzusage). Alle Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierung des Serviceauftrags Bei einer Absage des Fachbetriebs mehr als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin ist keine Zahlung erforderlich. Bei einer Absage zwischen 2 und 7 Tagen vor dem Termin werden 30 % der Servicepauschale berechnet. Bei einer Absage von weniger als 2 Tagen vor dem Termin und bei Nichterscheinen werden 80% der Servicepauschale berechnet.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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